管理者の変更が役立つ一般的なシナリオをいくつかご紹介します。
以下の状況では、管理者を変更するためにサポートにお問い合わせいただく必要があります。
管理者の変更を開始するには、以下の手順に従ってください:
連絡先の確認と選択
変更を有効にするには、指定された新しい管理者が役割を承認する必要があります。
新しい管理者は「ライセンス管理者に招待されました…(You have been invited to become the license admin…“)」という件名のメールを受け取ります。メール内の「Review and respond (確認して返信)」ボタンをクリックする必要があります。
リンクをクリックすると Admin change request (管理者変更リクエスト)ページが開きます。このページで組織名と顧客番号を確認します。
問題なければ「Admin role confirmed (管理者移行が確認されました)」という成功メッセージが表示されます。これで所有権の移行が完了しました。新しい管理者は、organization (組織)タブでライセンス、ユーザー、サブスクリプションを管理できるようになります。
管理者を移行すると、元の管理者アカウントはどうなりますか?
標準ユーザーとして組織のメンバーに残ります。サブスクリプションとライセンスの管理権限は失われますが、製品へのアクセスは継続されます(新しい管理者が変更しない限り)
移行リクエストをキャンセルできますか?
はい。新しい管理者がまだ承認していない限り、リクエストは「保留中」となり、変更は行われません。
請求書は誰が受け取りますか?
移行プロセス(ステップ4)中に、請求担当者を新しい管理者に変更するか、変更しないかを決定できます。これによりライセンス管理者と請求書の支払担当者を切り離すことができます。